Руководство пользователя 

1. Основные сведения о портале городских услуг

Портал городских услуг Onaykyzmet предназначен для автоматизации процесса предоставления услуг населению (физическим и юридическим лицам) соответствующими организациями.

Реализация данного ресурса основана на решениях, использующих принципы «одного окна», что обеспечивает прозрачность процессов обслуживания, сокращает сроки оказания услуг и упрощает процесс межведомственного согласования.

Также данный сервис предоставляет возможность услугополучателям отслеживать движение своих обращений на всех этапах оказания городской услуги и получать результаты в электронном виде.

Портал городских услуг расположен по адресу: https://sqoqyzmet.kz

2. Что нужно для работы

Для работы с порталом необходимо:

  1. Действующая ЭЦП (электронная цифровая подпись);

  2. Установленная и запущенная программа NCALayer.

Как получить ЭЦП можно узнать, пройдя по ссылке:

https://pki.gov.kz/docs/guides_ru/fl/

или

https://egov.kz/cms/ru/services/pass_onlineecp

Также можно обратиться в ближайший ЦОН (центр обслуживания населения).

Как установить и запустить программу NCALayer для работы с ЭЦП, можно узнать по ссылке:

https://ncl.pki.gov.kz/

3. Регистрация пользователя

Для регистрации на портале необходимо нажать на кнопку «Войти».

«Вход на портал»

Далее откроется форма регистрации, на которой необходимо заполнить предложенные поля и выбрать сертификат RSA.

«Регистрация»

«Подписание ЭЦП»

При успешной регистрации должно появиться соответствующее сообщение, а на электронную почту пользователя должно прийти письмо с инструкцией по завершению регистрации.

4. Авторизация пользователя

Для входа на портал необходимо нажать на кнопку «Войти», расположенную на главной странице портала https://sqoqyzmet.kz.

Далее откроется форма входа на портал.

 

5. Личный кабинет пользователя

После авторизации откроется личный кабинет пользователя.

Личный кабинет состоит из 4 разделов:

  • «Каталог услуг»;

  • «Заявки»;

  • «Документы»;

  • «Настройки».

В левой части личного кабинета расположены два информационных блока:

  • «Основная информация» — отображает личную информацию пользователя;

  • «Последние действия» — отображает последние действия пользователя, такие как вход в систему, изменения в настройках личного кабинета и др.

«Личный кабинет», раздел «Настройки»

5.1. Раздел «Настройки»

Данный раздел позволяет пользователю сменить адрес электронной почты, пароль, добавить или изменить контактный телефон, а также настроить уведомления, которые будут приходить на указанную электронную почту.

 

5.2. Раздел «Каталог услуг»

В данном разделе представлен каталог городских услуг.

Для удобства в верхней части страницы расположен поиск по наименованию услуг.

При клике на наименование услуги откроется карточка услуги с информацией о том, как получить услугу онлайн или в офисе.

Раздел «Каталог услуг»

«Карточка услуги»

Для получения услуги онлайн необходимо нажать на кнопку «Заказать услугу онлайн».

Далее откроется форма заявки с пошаговой инструкцией заполнения.

Для перехода на следующий шаг необходимо заполнить поля текущего шага и нажать на кнопку «Далее».

Если все обязательные поля корректно заполнены, откроется следующий шаг.

Для прикрепления документов необходимо выбрать тип хранилища:

  • «Мои документы» — выбор документа, загруженного в разделе личного кабинета «Документы»;

  • «Мой компьютер» — выбор файла, расположенного на компьютере пользователя.

«Шаг №6»

Перед подписанием необходимо еще раз проверить правильность заполнения всех полей.

После нажатия на кнопку «Подписать и отправить» необходимо выбрать сертификат RSA и ввести пароль от сертификата.

При успешном подписании появится соответствующее уведомление.